袁芳，花桥镇社会救助站工作人员。2009年7月参加工作以来，一直作为镇里的巾帼志愿者活跃在为民服务的第一线，用自己的微笑去面对别人，用自己的行动去帮助群众。在花桥镇政务服务中心大厅，每天都有群众前来咨询办事，有的是因为家庭遭遇不测前来申请临时救助，有的是由于家庭贫困前来申请办理低保，也有的是问询其他的相关事务，但袁芳和同事们都是耐心接待，详细解答，给他们提供满意的答复。对于有的行动不便的群众，袁芳带上相关材料，主动上门服务。与此同时，袁芳还利用业余时间，积极参与妇联系统开展的关爱留守儿童、情暖贫困母亲等系列公益活动，用自己的爱心和温情去慰藉那些急需关爱的老人和孩子。图为袁芳再向五保对象解说相关政策。（许孝平）